ViajAI
Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como o ViajAI coleta, usa e protege seus dados pessoais. Escrevemos tudo de forma clara e transparente para que você entenda exatamente como tratamos suas informações.
2. Nosso Compromisso
No ViajAI, nos comprometemos a:
- Ser transparentes sobre como usamos seus dados
- Proteger suas informações usando as melhores práticas de segurança
- Usar seus dados apenas para melhorar sua experiência de viagem
- Respeitar seus direitos e escolhas sobre seus dados pessoais
- Manter você informado sobre mudanças em nossas práticas de privacidade
3. Dados que Coletamos
3.1 Dados Fornecidos por Você
Quando você cria uma conta ou usa nossos serviços, coletamos:
- Nome completo
- Número de telefone (para autenticação via SMS)
- Foto de perfil (opcional)
- Preferências de viagem
- Avaliações e comentários que você compartilha
- Roteiros que você cria e salva
3.2 Dados Coletados Automaticamente
- Informações do dispositivo que você usa
- Endereço IP e dados de localização
- Como você interage com nossa plataforma
- Páginas e recursos que você acessa
- Horários de acesso e duração das sessões
3.3 Dados de Parceiros
Quando você usa serviços de nossos parceiros através da plataforma:
- Informações sobre reservas realizadas
4. Como Usamos seus Dados
4.1 Compartilhamento de Roteiros
- Os roteiros criados na plataforma são públicos por padrão para promover a troca de experiências entre viajantes
- Você pode alterar as configurações de privacidade de seus roteiros a qualquer momento
- Quando um roteiro está público, as informações incluídas nele ficam visíveis para todos os usuários da plataforma
- Dados pessoais sensíveis nunca são compartilhados publicamente
4.2 Finalidade x Dados
| Finalidade | Dados Utilizados |
|---|---|
| Personalização de Roteiros | Preferências, histórico de viagens, interações com a plataforma |
| Recomendações de Viagem | Dados de perfil, avaliações, interesses |
| Segurança da Conta | Telefone, dados de acesso, informações do dispositivo |
| Melhorias na Plataforma | Dados de uso, feedback, interações |
5. Base Legal
Processamos seus dados com base em:
- Execução do contrato quando você usa nossa plataforma
- Consentimento para envio de comunicações e marketing
- Interesses legítimos para melhorar nossos serviços
- Obrigações legais quando exigido por lei
6. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:
- Com parceiros de reserva quando você solicita um serviço
- Com provedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma
- Com sistemas de processamento de pagamento (quando aplicável)
- Por requisição legal ou regulatória
Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para viabilizar os serviços que você solicita ou quando legalmente exigido.
7. Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Pedir a portabilidade de seus dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
- Solicitar informações sobre o uso de seus dados
- Opor-se ao processamento em certas circunstâncias
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do email [email protected]
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia em todas as transmissões de dados
- Autenticação em duas etapas via SMS
- Monitoramento contínuo de segurança
- Acesso restrito aos dados por nossa equipe
- Treinamento regular de segurança para colaboradores
- Revisões periódicas de segurança
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos termos
Após o encerramento da sua conta, alguns dados podem ser mantidos por períodos adicionais para cumprir obrigações legais ou para fins de auditoria.
11. Transferência Internacional
Alguns de nossos parceiros e fornecedores podem estar localizados em outros países. Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos que:
- O país de destino possui nível adequado de proteção de dados
- Existem salvaguardas apropriadas para proteger seus dados
- A transferência é necessária para execução dos serviços
- Você foi informado e consentiu com a transferência
12. Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados:
- Email: [email protected]
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]